Uudised

Eritariifsete teenuste arveldus muutub

2010-03-15

Alates 15. aprillist 2010 muutub eritariifsete kõnede ja sõnumite arveldus ning need arveldatakse edaspidi miinimumarvest eraldi.

Miinimumarvesse jäävad endiselt kõik TeleYks teenused, sealhulgas kõned, kõnealustustasu, sõnumid, andmeside, kõnekaardi laadimine, saldoinfo.
Muudatuse tulemusena on eritariifsete teenuste kasutamine kuvatud kliendi arvel eraldi reana ning tänu sellele on kliendil parem ülevaade eritariifsete numbrite kasutamisest.

Uus soodne kõnepakett – TeleYks 59

2010-01-26

TeleYks tõi turule uue kõnepaketi TeleYks 59, kus kõneminutihind on eriti soodne - 60 senti minut. Paketis pakutav kõnehind on pea kõige soodsam Eesti mobiilsideturul.

Teistele TeleYhe klientidele helistades on kõneminut 0 krooni. Kuutasu paketil ei ole ning klient saab kasutada kõrge kvaliteediga levi, sest TeleYhe klient räägib Elisa võrgus.

TeleYks soovitab! Paketti valides tutvu kindlasti kõikide TeleYhe pakettidega, sest paketid on loodud arvestades erinevate klientide erinevaid kõneharjumusi. Näiteks, kui teed enamuse oma kõnedest Elisa võrgus - olgu siis TeleYhe, Elisa või Zeni mobiilinumbritele, võidad hinnas hoopis TeleYks 78 paketiga, kus küll teistesse võrkudesse helistamisel on kõneminuti hind uuest paketist kallim, ent võrgusisene kõneminut on alati 0 krooni.

Tutvu TeleYhe pakettidega siin.

TeleYks iseteenindusbüroo on avatud uues kuues

2010-01-12

Nüüd on taas võimalik kasutada TeleYks iseteenindusbürood. Tänu uuendustele on saadaval kaks uudset võimalust, mis olid meie klientide poolt väga oodatud.

TeleYks iseteenindusbüroos saab nüüd määrata enda kontole lisakasutajaid ning anda neile erinevaid rolle. Kuna meie klientide vajadused on erinevad, siis saab ühe kliendi alla luua just niipalju kasutajaid kui tarvis. Ja igal kasutajal võib-olla erinev roll. Näiteks võib lapsevanem luua lapsele uue kasutajatunnuse või määrata toiminguid, mida laps saab iseteenindusbüroos teha.

Teine oluline täiendus on mitme numbri üheaegne paketivahetus. Nüüd saab klient kolme hiireklõpsuga vahetada kõikide numbrite paketid. Varem tuli iga numbri paketid vahetada eraldi.

Soovime uuendatud iseteenindusbüroo meeldivat kasutamist!

TeleYks iseteenindusbüroo on uuendamisel, teenindus häiritud

2010-01-08

Arendustööde tõttu ei tööta eeloleval nädalavahetusel, perioodil 8.-10. jaanuaril TeleYks Iseteenindus. Nendel päevadel ei ole klientidel võimalik kasutada Iseteenindust, sealhulgas vaadata oma saldot, sõlmida lepinguid ega teha lepingutes muudatusi.

Samal ajavahemikul on häiritud ka TeleYks klientide teenindus infonumbril 56 123 123. Elisa teenindajad annavad endast jätkuvalt parima, et kõikidele klientide pöördumistele ja muredele võimalikult kiiresti lahendus leida. Kui seda pole võimalik teha koheselt, siis viiakse palutud muudatused kliendiandmetesse käsitsi sisse tuleva nädala alguses.

Palume vabandust ebamugavuste pärast ja loodame mõistvale suhtumisele! Uuenduste eesmärgiks on teha TeleYhe teenused Teie jaoks veelgi paremaks, mugavamaks ja lihtsamaks.

Teenindamine TeleYhe Iseteenindusbüroos taastub plaanide kohaselt 11. jaanuari lõunaks. Küsimuste korral helistage palun TeleYks infonumbrile 5612 3123.

Elisa toetab laste turvalise veebikasutuse kampaaniat

2009-10-21

Elisa toetab Riigi Infosüsteemide Arenduskeskuse (RIA) poolt korraldatavat kuuajast üleriigilist teavituskampaaniat, mis kutsub emasid ja isasid huvituma lapse tegemistest internetis ning rääkima lapsega turvalisest veebikasutusest.

Elisa toetab kampaaniat sellega, et jagab oma esindustes kleepse, mis annavad teada, et kampaania on käimas ning juhatavad inimese kampaania veebilehele, aidates nii korraldajatel sõnumit edasi kanda.

Uuringud osutavad, et Lääne-Euroopaga võrreldes on meie lapsevanemad oma laste virtuaaltegemiste suhtes oluliselt ükskõiksemad. Suur hulk Eesti lapsi internetis üksi ja neil puuduvad oskused ohtusid ära tunda.

Lisaks telereklaamile avatakse teavituse raames netileht www.netiohud.ee, kust lapsevanemad leiavad näpunäiteid teema käsitlemiseks lapsega. Lehel saab esitada küsimusi Lasteabi spetsialistidele ning kuulata-vaadata teiste lapsevanemate kogemusi.

Kampaania algab esmaspäeval, 26. oktoobril 2009.

Teisipäeva öösel on häiritud osade teenuste kasutamine

2009-09-15

Tehnilise platvormi uuendustööde tõttu on teisipäeva öösel, 15. septembril tunni aja jooksul häiritud osade Teleyks teenuste kasutamine.

15. septembril ajavahemikul 1:00-2:00 ei saa saata sõnumeid, MMS-e, helistada eritariifsetele numbritele ega laadida kaarte.

Käibemaksu tõus toob kaasa muudatused TeleYks paketi hindades

2009-06-30

18. juunil võttis Riigikogu vastu otsuse tõsta 1. juulist 2009 kõikide kaupade ja teenuste käibemaksu 18%-ilt 20%-ni, mistõttu muutuvad ka TeleYks paketi hinnad

Kuna käibemaksumäära muutmine toimus väga vähese etteteatamisajaga, kannab kuni 14.07.2009 a. tarbitavate TeleYks paketi teenuste osas käibemaksumäära tõusust tulenevad lisakulud Elisa.

Tulenevalt käibemaksumäära muutumisest hakkavad alates 15. juulist 2009 a. kehtima uued TeleYks paketi kõneminuti-, sõnumi-, paketi hinnad. Erandina ei tõuse miinimumarve suurus.

Kõik praegused TeleYks paketi hinnad kehtivad kuni 14. juulini (kaasa arvatud 14. juuli) 2009.

TeleYks kõnekaardi klientidel jõustub hinnatõus alates 1. juulist 2009. Kõnekaardi puhul tõuseb kõneminutihind, kuid laadimiskaartide nominaalväärtus jääb samaks. Erandina ei tõuse stardipaketi hind.

Tagamaks aktiivses müügis olevate teenuste selguse kliendi jaoks, korrigeerime hinnakirja täiendavalt alates 1. augustist 5 ja 10 sendise täpsusega. Hindasid ümmardame kas alla- või ülespoole.

Juhul, kui üksikud kodulehe tekstide sees või mujal esitatud hinnad erinevad kodulehe hinnakirjas toodud hindadest, loetakse õigeks kodulehe hinnakirja järgne hind.

Hinnad on üleval TeleYks kodulehel www.teleyks.ee.

Rahvusmustrites Elisa rüperaaliga laulu- ja tantsupeole

2009-06-10

Laulu- ja tantsupeo eel on Elisa oma esindustesse toonud rahvusmustriga rüperaalid, et anda mobiilsele arvutifännile võimalus võtta rahvusmustrid kaasaegsesse kasutusse ka arvuti kaanel.

Eesti Rahva Muuseumi teaduri Reet Piiri sõnul pole ilusaid ja häid asju kunagi liiga palju, eriti kui need toetuvad traditsioonidele. „Elisa sülearvutite kaanekujunduses on kasutatud igale eestlasele äratuntavaid sümboleid - triibuseelikut ja vöökirja kaheksaharulist õnnetähte. Arvan, et laulu- ja tantsupiduline võib päris uhkusega avada väikese Lenovo sülearvuti rahvusmustriga kaane, jäädvustada peomuljed veebi, klõpsuga kaane sulgeda... Ja jätta kõrvalseisjad tõdema, et nii palju kui laulupeol neid triibuseelikuid ja vöökirju ka ei ole, pole see arvutikaanel olev sugugi liiast," sõnas Reet Piiri.

Elisa juhatuse liikme Andrus Hiiepuu sõnul on laulu- ja tantsupeo aastal seni rahvarõivaraamatutest teada olevad rahvarõivamustrid mitmel pool aktiivselt kasutusse võetud ning seeläbi taas ellu äratatud. „Kui praeguseks on Eesti ajaloolised rahvusmustrid kaunistamas sokke ja tenniseid, siis Elisal on mobiilsetele arvutifännidele varuks võimalus soetada endale rahvusmustriga sülearvuti," lausus Andrus Hiiepuu. „Rüperaaliga on hea laulu- ja tantsupeo ajal nii esinejal kui ka pealtvaatajal oma peoelamusi veebi jäädvustada ning teistega jagada."

Miniraali fännidel on võimalus väikese Lenovo sülearvuti kaanele valida kas Kanepi kihelkonna stiliseeritud vöökiri, Kihnu kördi või Urvaste kihelkonna seeliku triibustik. Muster kantakse rüperaali kaanele erilise kilega, mis on soovi korral ka kergesti eemaldatav.

Sülearvuti ja nutitelefoni vahelisse tootevahemikku jäävate minisülearvutite ehk netbook`ide müüki alustas Elisa juba eelmise aasta novembris. Tegemist on väikese ja kerge miniarvutiga, mis ei maksa suurele mobiilsusele sugugi lõivu oma tehniliste näitajate ja varustatuse osas. Lenovo IdeapadS10 sülearvuti aku peab vastu 6 tundi ning kaalub kõigest 1,3 kilogrammi.

Küsi rahvusmustriga rüperaalid lähimast Elisa esindusest.

Elisa langetab rändlus-hindasid Eurocall alal

2009-06-02

Alates 1. juulist langetab Elisa helistamise ja sõnumite saatmise hindasid Euroopa Liidu ja Euroopa majandusühendusse kuuluvates riikides. Väljahelistamisel on uus kõneminutihind 7 krooni 90 senti, kõnedele vastamisel 3 krooni 50 senti ning sõnumite saatmise uueks hinnaks on 2 krooni.

Elisa juhatuse liikme Andrus Hiiepuu sõnul lang´evad väljahelistamise ja vastuvõetud kõnede hinnad 55 senti ja sõnumite saatmise hinnad koguni mitme krooni võrra. „Hispaania operaatori Telefonica võrgus langeb SMS saatmise hind näiteks 3 krooni ja 82 senti. Kui varem oli hind 5 krooni ja 82 senti, siis uus hind on 2 krooni," ütles Andrus Hiiepuu.

Uued hinnad kehtivad 32 riigis: Austrias, Belgias, Bulgaarias, Gibraltaril, Hispaanias, Hollandis, Iirimaal, Islandil, Itaalias, Kreekas, Küprosel, Leedus, Liechtensteinis, Luksemburgis, Lätis, Maltal, Monacos, Norras, Poolas, Portugalis, Prantsusmaal, Rootsis, Rumeenias, Saksamaal, Slovakkias, Sloveenias, Soomes, Suurbritannias, Taanis, Tšehhis, Ungaris ja Vatikanis.

Samuti kehtivad Eurocall hinnad Euroopa Liidu riikide ülemere piirkondades: Prantsuse Guajaanas ning Martiguesi, Guadeloupe, Reunioni, Kanaari, Assoori ja Madeira saartel. Neis piirkondades kehtivad hinnad juhul, kui piirkonnas toimib Elisa roaming.

Väljahelistatud ja vastuvõetud kõned hinnastatakse alates 1. juulist 1-sekundilise täpsusega. Väljahelistatud kõnede minimaalseks maksumuseks on 30 sekundi maksumus.

Hindasid korrigeeritakse vastavalt muudatustele Euroopa Parlamendi ja Nõukogu rändlusmääruses. Kuna määrus pole Euroopa Nõukogu poolt kinnitatud ega jõustunud, ei pruugi määruse projektiga kavandatavad hinnakohustused olla lõplikud.

Väljapoole Eurocall ala helistades kehtivad tavapärased Elisa roaming-hinnad.

Kõik muud teenused, nagu näiteks M-Internet ja videokõne, on maksustatud vastavalt Elisa roaming-hinnakirjale.

Uued roaming-hinnad:

Kõneminut kogu Eurocall ala piires 7.90 kr/min
Kõne vastuvõtmine Eurocall alal 3.50 kr/min
Kõne vastuvõtmine Leedus Bite ja Lätis Bite võrgus 0.00 kr/min
Kõne vastuvõtmine Soomes Elisa võrgus 2.20 kr/min
SMS-i saatmine Eurocall alal 2.00 kr/tk
* Hinnad sisaldavad käibemaksu

Alates 1. juulist muudame ka rahvusvaheliste kõnede hindasid 15 riigis seoses operaatorite vaheliste hindade muutustega ning seoses kliendipoolse tagasisidega.

Riik, kuhu helistatakse	Helistamine tavatelefonile alates 01.07.09	Helistamine mobiiltelefonile alates 01.07.09
Soome	5,30	5,80
Venemaa	7,90	9,35
Läti	6,75	8,05
Rootsi	5,40	6,40
Suurbritannia	6,75	7,70
Ukraina	9,35	9,35
Leedu	6,75	7,00
Saksamaa	6,40	9,60
Norra	5,65	5,80
Itaalia	6,75	7,65
Valgevene	9,35	9,35
Iirimaa	8,40	8,40
Holland	7,20	7,20
Usa ja Kanada	7,60	7,60
Poola	9,35	9,35

Teistesse riikidesse helistamise hinnad ei muutu.

TeleYhes kõned nüüd 0.-/minut!

2009-03-30

TeleYhega räägid nüüd kogu kvaliteetses Elisa võrgus hinnaga 0 krooni/minut. Nullkroonine minutihind kehtib kõikidele Elisa, TeleYhe või ZEN mobiilinumbritele helistades.

Kõneminut on 0 krooni lepingulises kõnepaketis TeleYks 78, iga kell ja kogu Elisa võrgus. Samuti kehtib hind 0.-/kõneminut ka TeleYks kõnekaardi kasutajale - lae kontole kõneaega just nii palju kui vajad, ei mingeid piiranguid, mis moodi ja palju kõneaega laed, ikka on kõneminut null krooni.

Räägi kaua soovid, nüüd ja edaspidi, sest 0.-/minut ei ole ajutine kampaaniasoodustus, vaid kehtib nüüd ja alati!

Tutvu pakkumisega lähemalt siit

TeleYhe arve kujundus on muutunud

2009-03-16

Mobiiliteenuste arve alajaotuses toome nüüd eraldi välja ka miinimumarve suuruse. Esimese reana näed arvel kõnepaketi nimetust ja miinimumarve suurust:

Ka kõik miinimumarves mittesisalduvad teenused, kuumaksed ja soodustused on Sinu arve alajaotuses välja toodud:

Hea teada! Miinimumarves sisaldavate teenuste kohta leiad info TeleYhe Iseteenindusest. Iseteeninduse esilehel suunab menüüpunkt „Kõneeristused" Sind lehele, kus saad valida mobiilinumbri ja perioodi, mille kohta kõneeristust soovid.

Kui vajad lisainfot, võta julgelt ühendust TeleYhe klienditeenindusega telefonil 56 123 123 või kirjuta: info@teleyks.ee

TeleYhe iseteenindust ei saa arendustööde tõttu kasutada kahel päeval

2009-02-13

Enamus TeleYks klientidest kasutab Iseteenindust Internetis, mistõttu muudame selle kasutamise oma klientidele veelgi paremaks ja mugavamaks. Arendustööde tõttu ei tööta TeleYks iseteenindus pühapäeval, 15. veebruaril ja esmaspäeval, 16. veebruaril.
Kahel päeval ei ole klientidel võimalik kasutada iseteenindust, sealhulgas vaadata oma saldot, sõlmida seal lepinguid ega teha neis muudatusi.

Arendustööde lõppedes saavad aga meie kliendid iseteeninduse kaudu veelgi parema ülevaate tehtud kõnede ja tellitud teenuste kohta. Uuenenud iseteeninduses on TeleYks klientidel võimalus vaadata oma saldot reaalajas, mis tähendab, et klient näeb juba mõned minutid peale kõne sooritamist tehtud kõne kestvust ja hinda. Samuti saab ta iseteeninduses edaspidi teha väljavõtte jooksva arveldusperioodi kõneeristuste kohta.

Lihtsustub ka omanikuvahetus, mida klientidel on võimalik alates tuleva nädala teisipäevast tellida iseteenindusest. Leping jõustub peale mõlemapoolset lepingu allkirjastamist.

Muutub ka TeleYks klientide arvete ülesehitus, eesmärgiga anda klientidele parem ülevaade tehtud kõnedest ja kasutatud teenustest. Arvel tuuakse eraldi välja miinimumarve suurus ning miinimumarvest välja jäävad teenused.

Alates 15. veebruarist on kasutusel ka TeleYhe uus ja värske veebileht, mis on kliendile lihtsam ja mugavam kasutada. Kodulehelt leiab klient edaspidi põhjaliku teabe erinevate lisateenuste kohta. Uute rakenduste seadistamise telefoni muudab kliendile oluliselt lihtsamaks uue veebilehe tugiinfo, kus on kirjas täpsed juhised. Veebilehele lisandub veel telefonipood ja hästi töötav otsingumootor.
Teenindamine TeleYhe iseteenindusbüroos taastub plaanide kohaselt 17. veebruari hommikuks. Küsimuste korral helistage palun TeleYks infonumbrile 5612 3123.

Elisa toob kaupluses laetavad kõneajakaardid müügile jaanuarist

2008-12-29

Elektroonilise kõneajakaardi puhul trükitakse kaupluse kassas kassatšekile kõneaja laadimiskood, mille sisestamisel telefoni laekub soovitud kõneaeg kõnekaardi kontole mõne sekundiga. Märtsi lõpuni saab Maxima kassas näiteks 100 krooni laadinud klient, enda kontole kõneaega kokku 110 krooni eest.

„ZEN kõnekaardiga on koos käinud uudsed ja innovaatilised lahendused ning see on näide, kuidas oleme kasutusele võtnud järjekordse e-teenuse,“ sõnas Elisa tootejuht Mihhail Solovjov. „See on väga mugav viis kõneaja laadimiseks, sest võimaldab kõneaega soetada toidupoes igapäeva sisseoste tehes.“

Detsembris on Elisa läbi viinud uudse elektroonilise kõneajakaartide süsteemi testid, mis on läinud edukalt ning alates jaanuari algusest on kõneajakaardid müügil kõikides Maxima kauplustes üle Eesti.

Elisa (www.elisa.ee) on Eesti ainus täissideoperaator, mis pakub mobiili-, tavatelefoni ja internetiteenuseid terves riigis. Elisa teenuseid saab kasutada nii kodus, kontoris kui ka liikvel olles. Elisa pakub Interneti püsiühendust kogu Eestis - Elisa WiMAXi traadita internetivõrk jõuab 80% Eesti elanikest ning DSL2+ standardil põhineva kiire kodu- ja kontoriinternetiga on Elisa katnud Tallinna, osa Harjumaast ja pool Pärnu linna. Elisa mobiilsidevõrgu levialas elab 99% Eesti elanikkonnast. Elisa ja globaalne mobiilsideoperaator Vodafone on sõlminud laiaulatusliku koostöölepingu, mille kohaselt Elisa ja Vodafone pakuvad ühisteenuseid 40 erinevas riigis. Ettevõtte 2007. aasta käive oli 1,88 miljardit krooni ning tegevuskasum 591 miljonit krooni.

Väliskõned on nüüd avatud kõikidele TeleYks kõnekaardi kasutajatele

2008-10-08

Sinu TeleYks kõnekaart nüüd räägib ka välismaal. Teenus on kohe automaatselt aktiveeritud, kui hakkad kõnekaardi kasutama. Väliskõned on maksustatud Roaming kõnede hinnakirja kohaselt.

NB! Kui soovid helistada Eesti numbrile olles välismaal, siis ära unusta kasutada rahvusvahelist prefiksi +372. Näiteks, helistades Rootsist numbrile 56123123 pead valima +37256123123.

Meeldivat suhtlemist!

Elisa kehtestab Top Connect ja Telefant suunalistele kõnedele eritariifi

2008-10-03

Elisa kehtestab alates 5. detsembrist 2008 Top Connect mobiiltelefonivõrgu numbritele ja Telefant suunalistele kõnedele (Telefant AS mittegeograafilistele numbritele) eritariifi. See on koos käibemaksuga 9,5 krooni minuti eest. Eritariif kehtib kõikides TeleYhe pakettides.

Muudatused TeleYks kõnekaardi hinnakirjas

2008-09-01

Oleme märganud, et TeleYks kõnekaardi kliendid saadavad hulgaliselt SMSe. Seetõttu muutsime alates 1. septembrist 2008a. TeleYks kõnekaardi SMSi hinna odavamaks. Senise 1,45 kr asemel maksab ühe SMSi saatmine – 0,78 kr.

Lisaks sellele anname alates 1. septembrist kõnekaardi aktiveerimisel kaasa senise 15 krooni asemel 25 krooni eest kõneaega.

Soovime oma klientidele meeldivat ja soodsamat suhtlemist!